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點一杯咖啡，調配美味的甜點，聽著動聽的音樂，這樣的場景，您能想象出現在醫院裏嗎？東莞不少醫院正在探索改動人們對醫院固有的感官形象，在醫院裏活躍打造咖啡廳、書吧等公共場所，發明讓人愉悅的氛圍，註入溫暖。
這家咖啡書吧顯得很「文醫」
為了緩解患者和家族的緊張心情，東莞市東南部中心醫院開設了一家咖啡書吧，專門為住院患者、陪護家族及醫務作業者服務。在這裏，聞到的是咖啡的香甜，而不是消毒水的味道。等待時，心境是愜意與放松，而不是焦慮與單調。
咖啡書吧位於住院大樓一層，整齊放置的書本，原木色系的書桌椅，點綴的綠植……置身其中，讓人一會兒都忘了自己置身在醫院。筆者在現場看到，閱讀區的沙發座上，不少人在此閱讀休息。
該院相關負責人介紹：「咱們十分關註患者在醫院就醫過程的人文感觸，期望看到患者在亮堂燈光的陪同下，或品著香濃的咖啡閱讀書本，讓患者及陪同家族得以精力的放松，也期望醫護人員在緊張的作業之余可以感觸片刻的閑適時光。」
據悉，近年來，東莞市東南部中心醫院以改善患者就醫體會為抓手，深挖服務細節，對涉及患者就診全過程的難點進行梳理和全方位改進，繼續優化就醫流程和完善就醫配套，讓患者在點滴細節中感觸到高效、快捷、溫馨的服務。
暖心咖啡香飄醫院
通常，很少有人會將醫院與咖啡店聯系在一起。不過在東莞市第六人民醫院從頭規劃之初，院方就預見性地預留了咖啡吧的位置。近幾年醫院引進了不少專家人才，不少人有喝咖啡的習慣，別的也有資料顯現，適量喝咖啡可削減患心血管病及糖尿病的風險。
在六院一隅的咖啡吧，原木色的裝修融入醫院的全體裝修風格，精心布置的桌椅，新鮮怡人的花朵，讓人看到的第一眼就感覺心情愉悅。在這裏，不只有精品咖啡、茶飲、奶製品可供選擇，還有各式蛋糕作為調配。
在著重醫學人文的當下，六院在流程和空間的營建上，重視患者和醫護人員的體會感，在院內開咖啡吧也是提升服務的一種方法。不只如此，六院還在以其最大努力為患者供給「五星級」的服務，於本年2月推出午間門診服務，以滿意大眾不同時間段的就醫需求。
好像走進一個遊樂場
走進東莞市兒童醫院的門診大廳，聽到的不是孩童的啼哭聲，而是鋼琴宣布動聽的樂曲聲。這裏一樓大廳寬敞亮堂，人工掛號與自助掛號分在不同區域，有用分流了掛號家長。墻壁上色彩鮮明的卡通畫，瞬間吸引了患兒和家長的註意力。旮旯還設置了咖啡吧，來來往往的患者和醫護人員在這裏彌補一點能量，放松一下心情。
在市兒童醫院的兒童繪本館，前來就診的孩子們可以在這裏看書、畫畫，還能自在組隊分工合作完結健康拼圖。這個空間由繪本閱讀區、繪本閱讀活動區和兒童玩具區三部分組成，可以緩解患兒住院治療期間的單調、焦慮心情。
這一切，只為構建更傑出的就醫體會。該院相關負責人表明：「咱們期望將醫院打造得不再像醫院，更像是遊樂場，讓患者忘掉病痛。」對此，市兒童醫院從全體建設上充分考慮兒童適用及安全需求，融入很多童趣元素，將兒童友好理念貫穿環境營建之中。室內以粉藍、淡綠、杏黃等暖色調為主；下降樓梯臺階高度，方便患兒上下樓；設置智慧廁所、第三洗手間及兒童專用廁位；室內還有數千平方米的兒童活動區。
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